29 Mar Logística y tecnología, un tándem de éxito para afrontar los retos y nuevas necesidades del sector
ENCUENTROS TECNOLÓGICOS. Rafael Alcaide, director territorial Andalucía y Extremadura de Vodafone Business entrevista a Ángel González, director general de la Compañía Logística ACOTRAL
Una de las claves del éxito de la Compañía Logística ACOTRAL es su componente tecnológico, para lo cual cuenta como partner estratégico a Vodafone Business MÁLAGA SUR. Hace casi medio siglo que ACOTRAL inició su andadura, primero dedicada a las grúas de obra, y pronto especializada en transportes. Desde entonces esta empresa ha conseguido posicionarse como una referencia de calidad, focalizada «en grandes clientes» y en prestar un servicio a medida. Actualmente, con 3.700 empleados y más de 2600 vehículos son la primera empresa de transportes de España por número de trabajadores y vehículos.
Un éxito forjado en la adaptación al cliente a través de la formación del personal y el alto grado tecnológico, esencial para su actividad.
Rafael Alcaide, director territorial Andalucía y Extremadura de Vodafone Business entrevista a Ángel González, director general de la Compañía Logística ACOTRAL.
¿Cómo está afrontando ACOTRAL el contexto que nos ha dejado la pandemia?
Todo el sector logístico ha demostrado un compromiso excepcional con la sociedad. En situaciones muy malas, sin saber nada de esta enfermedad y sin equipos de protección, hemos seguido
trabajando y transportando mercancías sin parar. Hemos conseguido, con trabajo y esfuerzo, quitar a la sociedad el miedo al tema del desabastecimiento, por supuesto con la colaboración de
los productores agroalimentarios. Y lo seguimos haciendo. Actualmente nuestros trabajadores cambian de provincia, de país, entran en mil almacenes distintos, obviamente ya con otros medios
de protección, dando el máximo por seguir prestando nuestro servicio, que es esencial.
¿Cómo cree que afectará esta crisis a su sector? Partimos de que somos unos privilegiados, porque vemos sectores a nuestro alrededor que no tienen la posibilidad de trabajar.
Es verdad que la sociedad en general ha modificado la escala de valores de los factores que componen cualquier servicio (precio, trazabilidad, información, puntualidad,etc.) y eso nos está forzando a cambiar nuestra manera de atender al cliente, adaptándonos a esa nueva escala. Hay empresas que no han sabido o podido adaptarse y están desapareciendo, y otras que están ganando
competitividad a una velocidad de vértigo. Nosotros trabajamos por estar en este segundo grupo.
¿Qué papel ocupa la tecnología en los procesos de una empresa de logística?
La logística hoy es tecnología. Es imposible separar una cosa de otra. Nuestros camiones son auténticos ordenadores rodantes, nos dan miles de datos y, si somos capaces de manejarlos y que
nuestros trabajadores estén formados para interpretarlos, vamos a conseguir todos estos cambios que necesitamos para ser mucho más competitivos que antes. Entendemos que la velocidad
con la que vamos a ser capaces de cambiar depende de dos cosas básicamente: la formación de nuestros trabajadores y el grado de tecnología que podamos aplicar.
¿Cuál es la implicación de ACOTRAL con la formación?
Para ACOTRAL la formación es muy importante y entendemos que es un gran diferencial que tenemos respecto al resto del sector. Nuestra gente está muy formada. Sin embargo, seguimos
teniendo el mismo paquete de formación que hemos tenido siempre. Cuando llegas te dan un manual de acogida; después tienes un itinerario formativo con un programa de formación continua donde te van dando métodos concretos de clientes, prevención de riesgos laborales, conducción eficiente, etc. La gran diferencia es que dentro de todas esas formaciones, el factor tecnológico cada vez es mucho más fuerte y la digitalización es la propia herramienta con la que se hacen todos los procesos de nuestra administración.
Entrevista en diario Sur el 14/02/2021